1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo ao website de Nathalia Suniga, pessoa física inscrita no CPF 61.295.664, com endereço na R. Martinho Calsavara, 192, Swift, Campinas - SP, CEP 13045-760.

Ao acessar e utilizar este website, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

Nathalia Suniga oferece os seguintes serviços ágeis de documentação:

• DETRAN Express (CNH, licenciamento, transferências rápidas)
• Documentos pessoais expressos (RG, CPF, passaporte)
• Cartórios digitais (certidões online, autenticações)
• Empresarial ágil (abertura, alterações, licenças)
• Acadêmico express (validação, apostilamento)
• Urgência 24h (atendimento emergencial)

3. Condições de Uso do Website

3.1 Uso Permitido

Este website destina-se exclusivamente a:

• Obtenção de informações sobre nossos serviços ágeis
• Solicitação de orçamentos e serviços urgentes
• Contato via WhatsApp para agilidade
• Acompanhamento em tempo real de solicitações
• Uso pessoal e empresarial legítimo

3.2 Uso Proibido

É expressamente proibido:

• Utilizar o site para fins ilegais ou fraudulentos
• Tentar burlar sistemas de segurança
• Transmitir vírus, malware ou códigos maliciosos
• Copiar ou reproduzir conteúdo sem autorização
• Utilizar bots ou ferramentas automatizadas
• Interferir no funcionamento dos serviços
• Fornecer informações falsas ou enganosas

4. Serviços Ágeis e Prazos

4.1 Compromisso de Agilidade

Nossos serviços são estruturados para máxima rapidez:

• Resposta em até 30 minutos durante horário comercial
• Atendimento via WhatsApp para urgências
• Processos otimizados e digitalizados
• Acompanhamento em tempo real

4.2 Níveis de Prioridade

Oferecemos diferentes níveis de atendimento:

• Normal: Prazo padrão conforme tipo de documento
• Rápido: Redução significativa do prazo
• Urgente: Processamento em até 12 horas
• Emergência: Atendimento imediato quando viável

5. Contratação de Serviços

5.1 Processo Ágil de Contratação

Nossa contratação é otimizada para rapidez:

• Solicitação via formulário online ou WhatsApp
• Análise expressa da documentação
• Orçamento imediato por WhatsApp
• Confirmação rápida do cliente
• Início imediato do processamento

5.2 Condições Especiais

Para garantir a agilidade dos serviços:

• Documentação deve estar completa e legível
• Pagamento prioritário para serviços urgentes
• Disponibilidade do cliente para contato
• Flexibilidade para procedimentos digitais

6. Responsabilidades do Cliente

Para garantir a agilidade dos serviços, o cliente deve:

• Fornecer documentação completa e verdadeira
• Manter WhatsApp ativo para comunicação rápida
• Responder prontamente às solicitações
• Efetuar pagamentos conforme acordado
• Comparecer quando necessário em horários flexíveis
• Informar alterações que possam afetar o prazo

7. Política de Preços e Pagamentos

7.1 Estrutura de Preços

Nossos preços variam conforme:

• Tipo de documento ou serviço
• Nível de urgência selecionado
• Complexidade do processo
• Horário de solicitação (plantão tem taxa adicional)

7.2 Formas de Pagamento Ágeis

Para agilizar o processo, aceitamos:

• PIX (processamento instantâneo)
• Cartão de crédito/débito
• Transferência bancária
• Dinheiro (para atendimento presencial)

8. Limitação de Responsabilidade

Nathalia Suniga não se responsabiliza por:

• Atrasos causados por sistemas governamentais fora do ar
• Mudanças repentinas na legislação
• Documentação incorreta fornecida pelo cliente
• Indisponibilidade de órgãos públicos
• Problemas técnicos de terceiros
• Greves ou paralisações de serviços públicos
• Decisões discricionárias de órgãos competentes

Nossa responsabilidade limita-se aos serviços dentro de nossa competência e controle.

9. Comunicação via WhatsApp

9.1 Canal Principal de Atendimento

O WhatsApp é nosso canal preferencial para:

• Solicitações urgentes e emergenciais
• Atualizações em tempo real
• Envio de documentos digitalizados
• Confirmações e aprovações rápidas
• Suporte técnico instantâneo

9.2 Horários de Atendimento

Nosso atendimento via WhatsApp:

• Comercial: Segunda a Sexta, 8h às 18h
• Urgências: Sábados, 8h às 14h
• Emergências: 24h (mediante taxa adicional)

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo:

• Metodologias ágeis desenvolvidas
• Processos otimizados proprietários
• Design e interface visual
• Textos, imagens e conteúdo
• Códigos e tecnologias

São de propriedade de Nathalia Suniga, sendo protegidos pelas leis de direitos autorais.

11. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que:

• Garante proteção especial para dados sensíveis
• Estabelece medidas de segurança digitais
• Define procedimentos para comunicação via WhatsApp
• Explica o uso de tecnologias para agilidade

12. Política de Cancelamento e Reembolso

12.1 Cancelamento de Serviços

O cliente pode cancelar serviços:

• Antes do início do processamento (reembolso integral)
• Durante o processamento (reembolso parcial)
• Após conclusão (sem direito a reembolso)

12.2 Política de Reembolso

Reembolsos são aplicáveis em casos de:

• Impossibilidade de execução por nossa falha
• Cancelamento antes do início do serviço
• Erro em nossos procedimentos

Taxas de órgãos públicos já pagas não são reembolsáveis.

13. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão:

• Comunicadas via WhatsApp para clientes ativos
• Publicadas no website com destaque
• Notificadas por e-mail quando aplicável
• Efetivas após o período de notificação

14. Suspensão e Encerramento

Podemos suspender ou encerrar serviços em caso de:

• Violação destes Termos de Uso
• Fornecimento de informações falsas
• Atividades fraudulentas ou ilegais
• Comportamento inadequado com nossa equipe
• Inadimplência persistente

15. Resolução de Conflitos

15.1 Solução Ágil de Conflitos

Priorizamos a resolução rápida através de:

• Diálogo direto via WhatsApp
• Mediação online quando necessário
• Atendimento personalizado para resolução

15.2 Jurisdição

Eventuais litígios serão submetidos ao Foro da Comarca de Campinas - SP, com renúncia expressa a qualquer outro.

16. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente:

• Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
• Código de Trânsito Brasileiro (Lei nº 9.503/1997)
• Legislação específica sobre documentação oficial

17. Contato

Para esclarecimentos sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

18. Disposições Finais

Estes Termos de Uso constituem o acordo integral entre as partes. A eventual invalidade de qualquer cláusula não afetará a validade das demais disposições.

O foco na agilidade e eficiência é parte integrante de todos os nossos serviços e processos.