1. Informações Gerais

Nathalia Suniga, pessoa física inscrita no CPF 61.295.664, com endereço na R. Martinho Calsavara, 192, Swift, Campinas - SP, CEP 13045-760, doravante denominada simplesmente "Prestadora", tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente

• Nome completo
• CPF, RG e outros documentos pessoais
• Endereço de e-mail
• Número de telefone e WhatsApp
• Endereço residencial ou comercial
• Dados bancários (quando necessário)
• Documentos relacionados aos serviços solicitados
• Informações sobre veículos (quando aplicável)
• Dados empresariais (CNPJ, razão social)

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP
• Informações do navegador e dispositivo
• Páginas visitadas em nosso site
• Horário e data das visitas
• Localização geográfica aproximada
• Cookies e tecnologias similares

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços ágeis de documentação
• Tramitação expressa de documentos junto a órgãos públicos
• Comunicação rápida sobre o andamento dos serviços
• Atendimento via WhatsApp e outros canais digitais
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais
• Emissão de notas fiscais e recibos
• Otimização dos processos de documentação
• Melhoria contínua dos serviços oferecidos

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços de documentação ágil contratados
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências de órgãos públicos
• Consentimento: Para comunicações via WhatsApp e marketing direto
• Legítimo interesse: Para otimização de processos e melhoria dos serviços
• Exercício regular de direitos: Para defesa em processos legais

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Órgãos públicos: DETRAN, Cartórios, Polícia Federal, Receita Federal, conforme necessário
• Prestadores de serviços digitais: Plataformas de comunicação e gestão
• Instituições financeiras: Para processamento de pagamentos
• Parceiros tecnológicos: Para otimização de processos
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia avançada para dados sensíveis
• Sistemas digitais seguros com autenticação dupla
• Backup automático e seguro em nuvem
• Controle rigoroso de acesso às informações
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento em proteção de dados
• Políticas internas de confidencialidade

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de obrigações legais (conforme legislação aplicável)
• Período de garantia dos serviços prestados
• Exercício de direitos em processos legais
• Otimização de processos futuros (dados anonimizados)

Após esses períodos, os dados serão eliminados de forma segura, exceto quando a manutenção for exigida por lei.

8. Direitos do Titular

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais
• Acesso: Obter cópia dos dados pessoais tratados
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou inexatos
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
• Informação: Conhecer com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

9. WhatsApp e Comunicação Digital

Para nossos serviços ágeis, utilizamos principalmente o WhatsApp:

• Comunicação rápida sobre status dos documentos
• Envio de atualizações em tempo real
• Solicitação de documentos adicionais quando necessário
• Confirmação de entregas e conclusões
• Suporte técnico e atendimento ao cliente

Você pode optar por não receber comunicações via WhatsApp a qualquer momento.

10. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Otimizar a experiência de navegação
• Analisar padrões de uso para melhorias
• Personalizar conteúdo e serviços
• Facilitar o preenchimento de formulários
• Acompanhar eficácia de campanhas

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

11. Menores de Idade

Para serviços envolvendo menores de idade:

• É obrigatória a presença ou autorização dos pais/responsáveis
• Dados de menores são tratados com proteção especial
• Aplicamos medidas de segurança reforçadas
• O consentimento deve ser dado pelos responsáveis legais
• Processos de verificação adicional são aplicados

12. Contato e Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

Responderemos suas solicitações em até 15 dias úteis, com comunicação ágil via WhatsApp quando possível.

13. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através dos canais de comunicação cadastrados (WhatsApp, e-mail) ou aviso em nosso website.

14. Legislação Aplicável

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
• Código de Trânsito Brasileiro (Lei nº 9.503/1997)
• Legislação específica sobre documentação oficial